Jessica
Aanbeveling:nee
Ervaring
Sinds 16 augustus hebben wij de sleutel van onze nieuwe woning. Bij de vorige huurders was al geconstateerd dat de vaatwasser vervangen moest worden. Inmiddels zijn wij ruim 5 weken verder en weten wij nog steeds niet wanneer er een vervangende vaatwasser komt. Heb het meerdere malen aangegeven via de mail, maar ik krijg daarop geen enkele reactie. Het streven is om deze mailtjes binnen 2 werkdagen te beantwoorden, maar dit lukt niet echt. Omdat ik het erg lang vond duren heb ik telefonisch contact gezocht op 6 september. Ik kreeg te horen dat ik de afwas ook met de hand kon doen. Op 17 september maar weer een mail gestuurd naar de betreffende persoon vwb de status van de nieuwe vaatwasser. Maar ook hier heb ik nog geen reactie op gehad. Het begin van ons contact met de Rebo wordt door ons dan ook niet als positief ervaren.
Daarnaast waren wij tijdens ons eerste contact ook enigszins verbaasd. Wij gingen een appartement bezichtigen tijdens een open huis en belden aan. De deur werd open gedaan zonder iets te zeggen via de intercom. Toen we bij het appartement aankwamen verwacht je dat de deur open is en dat je verwelkomd wordt. Helaas moesten we nog een keer aanbellen. We gaven een hand aan de betreffende medewerker, maar vervolgens nam hij totaal geen initiatief om de woning te laten zien. Wij zijn toen zelf maar rondgelopen en hebben alle kamers bekeken. Hij bleef achter in de keuken. Toen wij buiten kwamen waren wij allebei verbaasd over hoe dit aangepakt werd.
| Gemiddelde | 4,0 |
|---|---|
| Totaal oordeel | 4,0 |
| Communicatie | 4,0 |
| Deskundigheid | 4,0 |
| Informatieverstrekking | 4,0 |
