24/7 storingsafhandeling

Waar we voor staan bij REBO 

Storingen vragen om snelle actie. REBO Vastgoed Groep zorgt dat meldingen dag én nacht professioneel worden opgepakt. Met één vast aanspreekpunt, duidelijke communicatie en regie over de volledige afhandeling ontzorgen we je volledig. Zo blijven gebouwen veilig, functioneren installaties optimaal en blijven huurders en gebruikers tevreden.

Storingsafhandeling

• 24/7 bereikbaarheid: voor storingen en calamiteiten.

• Helder en proactief contact: bij elke statuswijziging informeren we jou én de huurder.

• Werken in uw systeem of in ons portaal: we sluiten aan op wat het beste past.

• Regie over de hele keten: melding aannemen, uitzetten, opvolgen en afronden

Zo werkt onze storingsdienst:

1. Melding:
   Meldingen komen binnen via telefoon of portaal. We registreren, kwalificeren en prioriteren direct.

2. Planning:
   We onderscheiden spoed, urgent en regulier. Per categorie bepalen we passende opvolgtijden.

3. Inzet:
   We sturen de juiste specialist of contractpartij aan en monitoren de voortgang.

4. Opvolging;
   We bewaken SLA’s, houden je op de hoogte en sluiten pas af na een bevestigde oplossing.

Wat levert het op?

• Hogere huurderstevredenheid: door snelle en duidelijke opvolging.

• Minder risico en schade: dankzij continue 24/7 beschikbaarheid.

• Grip op kosten: via prioritering, heldere afspraken en ketenregie.

• Inzicht in prestaties: met rapportages en statusupdates.

Onderdeel van compleet technisch beheer

24/7 storingsafhandeling is een vast onderdeel van Technisch beheer bij REBO.
We combineren het met: coördinatie onderhoud, conditiemeting (NEN 2767), meerjaren onderhoudsplannen (MJOP) en projectmanagement onderhoud & verduurzaming. Zo blijft jouw portefeuille toekomstbestendig en presteert het vastgoed consistent op comfort, veiligheid en rendement.