24/7 storingsafhandeling

Storingen vragen om snelle actie. REBO Vastgoed Groep zorgt dat meldingen dag en nacht professioneel worden opgepakt. Met één vast aanspreekpunt, duidelijke communicatie en regie over de volledige afhandeling ontzorgen we je volledig.
Zo blijven gebouwen veilig, functioneren installaties optimaal en blijven huurders en gebruikers tevreden.

Dit mag je verwachten

  • 24/7 bereikbaarheid voor storingen en calamiteiten.

  • Helder en proactief contact bij elke statuswijziging informeren we jou én de huurder.

  • Werken in uw systeem of in ons portaal. We sluiten aan op wat het beste past.

  • Regie over de hele keten. Melding aannemen, uitzetten, opvolgen en afronden.

Conditiemeting

Ontdek

Meerjaarsonderhoudsplannen (MJOP)

Ontdek

Projectmanagement

Ontdek

Coördinatie onderhoud van vastgoed

Ontdek

Drie mensen overleggen aan een tafel met een groot scherm waarop grafieken en data-visualisaties te zien zijn. Een laptop toont aanvullende gegevens.

Zo werkt onze storingsdienst

  1. Melding
    Meldingen komen binnen via telefoon of portaal. We registreren, kwalificeren en prioriteren direct.

  2. Planning
    We onderscheiden spoed, urgent en regulier. Per categorie bepalen we passende opvolgtijden.

  3. Inzet
    We sturen de juiste specialist of contractpartij aan en monitoren de voortgang.

  4. Opvolging
    We bewaken SLA’s, houden je op de hoogte en sluiten pas af na een bevestigde oplossing.

Wat levert het op?

  • Hogere huurderstevredenheid door snelle en duidelijke opvolging.

  • Minder risico en schade dankzij continue 24/7 beschikbaarheid.

  • Grip op kosten via prioritering, heldere afspraken en ketenregie.

  • Inzicht in prestaties met rapportages en statusupdates.

24/7 Storingsafhandeling: altijd bereikbaar, altijd betrouwbaar

24/7 Storingsafhandeling: altijd bereikbaar, altijd betrouwbaar

Wil je dat storingen snel en effectief worden opgelost, met duidelijke communicatie en constante terugkoppeling? Ons team staat 24/7 klaar om je huurders tevreden te houden en de vastgoedwaarde te optimaliseren. Neem contact op met Pim Leusink (Manager Business Development) en ontdek onze efficiënte storingsafhandeling.

Neem contact op

Onderdeel van compleet technisch beheer

24/7 storingsafhandeling is een vast onderdeel van Technisch beheer bij REBO. We combineren het met:

  • Coördinatie onderhoud

  • Conditiemeting (NEN 2767)

  • Meerjarenonderhoudsplannen (MJOP)

  • Projectmanagement onderhoud & verduurzaming

Zo blijft jouw portefeuille toekomstbestendig en presteert het vastgoed consistent op comfort, veiligheid en rendement.

Klaar om storingen professioneel te organiseren?

Onze specialisten staan voor je klaar.
Neem contact op voor een voorstel op maat.

Neem contact op

Man in bril geeft enthousiast uitleg voor een grote afbeelding van een appartementengebouw. Hij maakt handgebaren tijdens zijn verhaal.

Veelgestelde vragen over storingsafhandeling

Valt elke melding onder ‘spoed’?

Nee. We werken met duidelijke prioriteiten (spoed, urgent, regulier). Wat onder spoed valt, leggen we samen vast in de SLA.

Kunnen we ons eigen registratiesysteem blijven gebruiken?

Ja. We sluiten aan op je systeem of bieden een gebruiksvriendelijk REBO-portaal.

Hoe borgt REBO kwaliteit bij leveranciers?

Met duidelijke afspraken, SLA-monitoring, evaluaties en periodieke rapportages voor continue verbetering.

Krijg ik inzicht in kosten en doorlooptijden?

Zeker. Je ontvangt inzichtelijke terugkoppelingen en overzichtelijke rapportages per object of portefeuille.